寶雞市渭濱區堅持以人民為中心的發展思想，以深化“放管服”改革為抓手，積極擁抱數字化浪潮，將信息技術咨詢服務深度融入行政審批服務體系，推動政務服務效能與群眾滿意度實現雙提升，標志著區域營商環境優化邁出了堅實步伐。

一、 智慧中樞，構建一體化服務平臺

渭濱區著力打造集“咨詢、受理、審批、反饋”于一體的智慧政務服務平臺。該平臺不僅實現了事項在線查詢、表格下載、進度跟蹤等基礎功能，更關鍵的是集成了強大的信息技術咨詢服務模塊。通過智能問答機器人、7x24小時在線客服、遠程視頻導辦等手段，為企業群眾提供精準、即時的辦事指引和疑難解答，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“被動等待”為“主動服務”，從源頭上減少了因材料不全、流程不清導致的往返奔波。

二、 數據賦能，推動流程再造與簡政放權

依托大數據、云計算等信息技術，渭濱區對行政審批流程進行了系統性重塑。通過咨詢服務收集的高頻問題與痛點，反向驅動審批部門簡化材料、壓縮環節、并聯審批。例如，在工程建設項目、企業開辦等領域，推出“主題式”“套餐式”服務，咨詢階段即明確“一張清單”，審批過程實現“一網通辦”。信息技術的深度應用，使得“減時間、減材料、減環節”真正落到實處，審批效率大幅提升，市場主體的制度性交易成本顯著降低。

三、 精準服務，滿足多元化利企需求

針對企業在不同發展階段對政策、法規、技術的咨詢需求，渭濱區拓展了信息技術咨詢服務的外延。線上平臺開設“惠企政策直通車”、“產業服務專區”，利用算法進行政策精準匹配與推送；線下在政務服務中心設立“助企服務專窗”與“數字服務體驗區”，配備專業顧問，為企業提供從注冊登記、資質許可到數字化轉型、項目申報的全生命周期咨詢服務。這種“線上+線下”、“標準化+個性化”的結合，有效助力企業把握機遇、規避風險，增強了企業的獲得感與發展信心。

四、 持續創新，筑牢安全與體驗基石

在大力推進便捷化的渭濱區高度重視信息安全與用戶體驗。信息技術咨詢服務平臺嚴格遵循網絡安全法規，采用數據加密、權限管控等技術保障企業和公民信息的安全。建立服務評價與持續改進機制，通過咨詢反饋不斷優化知識庫、升級系統功能、培訓服務人員，確保咨詢服務的專業性、準確性與友好度，打造既高效又可靠的數字化服務環境。

寶雞市渭濱區通過將先進的信息技術咨詢服務與行政審批業務深度融合，不僅打造了更加便捷、高效、透明的政務服務體系，更營造了親商、重商、安商的優質營商環境。這一創新實踐，是數字政府建設的生動縮影，也為其他地區深化行政審批制度改革、提升治理能力現代化水平提供了有益借鑒。隨著技術的不斷演進與需求的持續變化，渭濱區必將在便民利企的道路上探索出更多智慧新路徑。